عطل مفاجئ في إنستاباي وخدمة العملاء تكشف السبب

تعرض تطبيق إنستاباي “InstaPay”، المخصص للمعاملات البنكية اللحظية في مصر، لعطل مفاجئ مساء اليوم الخميس.

واشتكى العديد من المستخدمين على صفحة التطبيق الرسمية على فيسبوك من عدم قدرتهم على استخدام التطبيق، وتوقفه منذ ساعتين على الأقل.

شروط تشغيل التطبيق البنكي «InstaPay» خارج مصر

بيان «مهم» من «المركزي المصري» بشأن استخدام بطاقات الائتمان بالعملات الأجنبية

وأفاد آخرون بأن التطبيق يعمل، ولكن يتطلب محاولات متكررة للوصول إليه.

وتواصل بعض المستخدمين مع خدمة العملاء، التي أكدت أن العطل ناجم عن تحديثات تتم على النظام.

أكد أحد ممثلي خدمة العملاء لوسائل إعلام محلية أن إدارة التطبيق تعلم بالمشكلة التي يواجهها المستخدمون.

وأشار إلى أنه سيتم حل المشكلة في الساعات القادمة يوم الخميس على الأكثر.

والجدير بالذكر أن صفحة التطبيق على فيسبوك سمحت بإمكانية استخدام التطبيق من خارج مصر وتنفيذ المعاملات المالية اللحظية بين البنوك المصرية المتاحة في التطبيق، وعددها 27 بنكًا حتى الآن.

وانضم حتى الآن 27 بنكًا لتطبيق إنستاباي للمدفوعات اللحظية، بما في ذلك البنوك العشرة الأولى، والتي تشمل البنك الأهلي المصري وبنك مصر والبنك التجاري الدولي وبنك الإسكندرية و قطر الوطني الأهلي والبنك العربي والبنك العربي الأفريقي وبنك القاهرة والبنك المصري الخليجي والشركة المصرفية العربية.

وفي وقت سابق، أعلن البنك المركزي أن إطلاق الشبكة الجديدة للمدفوعات اللحظية يعد خطوة مهمة نحو تحقيق الرؤية الشاملة لنظم الدفع الوطنية، بهدف ضمان استقلالية المدفوعات داخل مصر وتعزيز أهداف المجلس القومي للمدفوعات في تحويل المجتمع إلى نظام أقل اعتمادًا على النقد وتسهيل المعاملات المالية الإلكترونية للمواطنين بطرق آمنة وفعالة ولحظية.